Events

Kundenkommunikation ohne Stress!
Geht das überhaupt?

Wir kennen solche Momente: Ein verärgerter Kunde, ein Gespräch kurz vor dem Kippen. Doch genau hier liegt die Chance: Mit gewaltfreier Kommunikation lassen sich selbst hitzige Situationen souverän meistern.

Annelie Horstkamp zeigt dir, wie du in Konflikten ruhig bleibst,
Missverständnisse in Chancen verwandelst und Sprache nutzt,
um Vertrauen zu schaffen und Beziehungen zu stärken.

✔ in Konflikten gelassen bleiben
✔ Missverständnisse in Chancen verwandeln
✔ Sprache einsetzen, die Vertrauen schafft und Beziehungen stärkt